نقش هوش مصنوعی در ارتقای پاسخگویی، عدالت اداری و افزایش رضایت شهروندان

هوش مصنوعی دیگر صرفا یک ابزار فناورانه نیست؛ اکنون به یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری نوین بدل شده است. مدیران شهری با بهره گیری از این فناوری می توانند سطح جدیدی از شفافیت، عدالت اداری و رضایت شهروندان را تجربه کنند. این مقاله به بررسی شهرداری اراک می پردازد تا مشخص کند هوش مصنوعی چگونه تصمیم گیری ها را شفاف تر می کند، فرآیندهای اداری را ساماندهی می نماید و کیفیت خدمات عمومی را افزایش می دهد. تحقیق با رویکرد توصیفی–تحلیلی انجام شده و چارچوب مفهومی شهر خودمختار را محور قرار داده است. نتایج نشان می دهد هنگامی که هوش مصنوعی به صورت مسئولانه و تحت نظارت انسانی به کار گرفته شود، کارآمدی، شفافیت و عدالت رویه ای در مدیریت شهری به شکل چشمگیری ارتقا می یابد. البته چالش هایی مانند پیچیدگی الگوریتم ها، شکاف دیجیتال و مسائل اخلاقی و نهادی همچنان مطرح هستند. در پایان مقاله، راهکارهای عملی برای سیاست گذاران شهری ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت شهری ، پاسخگویی الگوریتمی ، عدالت اداری ، رضایت شهروندان ، شهر خودمختار ، شهرداری اراک