نقش مسئولیت اجتماعی شهرداری در شکل گیری نگرش و میزان رضایتمندی شهروندان شهر رودبنه

شهرداری، عالی ترین تدبیری بود که از طرف دنیای متمدن برای پاسخگویی به نیاز ساکنان شهری شکل گرفت. رضایتمندی شهروندان یکی از مهمترین معیارهای سنجش عملکرد شهرداری است. احساس رضایت از محیط شهر و خدمات شهرداری موجب ایجاد حس مشارکت در اداره امور شهر و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات شهری خواهد شد. این تحقیق با هدف تاثیر مسئولیت اجتماعی شهرداری بر نگرش و رضایتمندی شهروندان شهر رودبنه انجام گرفت. روش تحقیق بکار گرفته شده، توصیفی از نوع همبستگی بوده و از حیث هدف یک تحقیق کاربردی است. جامعه آماری تحقیق شامل شهروندان شهر رودبنه می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود استفاده شد که تعداد نمونه برابر با ۳۷۵ نفر از ارباب رجوع شهرداری رودبنه شد که با استفاده از روش غیراحتمالی در دسترس نمونه گیری شدند. پرسشنامه تحقیق توسط پالوری و مهرا (۲۰۱۷) طراحی شده است و شامل ۲۰ گویه می باشد که دارای روایی محتوایی و پایائی با استفاده از روش آلفای کرونباخ می باشد. داده در سطح توصیفی با استفاده از میانگین، انحراف معیار ودر سطح استنباطی با استفاده از مدل معادلات ساختاری تحلیل گردید. قلمرو زمانی این تحقیق که برگرفته از پایان نامه میباشد، از مهر ۱۳۹۷ تا بهمن همان سال میباشد؛لذا، در راستای تکمیل و غنای محتوای پژوهش، برخی توضیحات و مطالب تکمیلی متناسب با شرایط و منابع جدید به متن افزوده شده است.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، مسئولیت پذیری اخلاقی ، نگرش ، رضایتمندی ، شهرداری