خفت سازمانی و راهکارهای مقابله با آن در محیط کاری کارمندان شهرداری

شهرداری ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای خدمات رسان شهری، محل فعالیت هزاران کارمند هستند که وظایف حیاتی در اداره امور شهری بر عهده دارند. محیط کاری شهرداری ها به دلیل حجم زیاد مراجعه کنندگان، فشارهای اداری، کمبود منابع، چالش های اجتماعی و همچنین پیچیدگی های درون سازمانی، می تواند زمینه ساز بروز «خفت سازمانی» شود. خفت سازمانی یعنی احساس تحقیر، بی عدالتی، بی احترامی، نادیده گرفته شدن، فشار روانی، توهین یا رفتارهایی که شان فرد را در محیط کار کاهش می دهد. این پدیده اثرات گسترده ای بر سلامت روانی، انگیزه شغلی و کیفیت خدمات شهری دارد.این مقاله به بررسی مفهوم خفت سازمانی، عوامل شکل دهنده آن در محیط شهرداری، پیامدهای فردی و سازمانی آن و راهکارهای موثر برای پیشگیری و مدیریت چنین رفتارهایی می پردازد.

کلیدواژه ها:

شهرداری ها