ارزیابی رضایت شهروندان با دادهای کلان شهرداریها

سال انتشار: 1404
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 93

فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EBUCONF28_179

تاریخ نمایه سازی: 30 آذر 1404

چکیده مقاله:

رضایت شهروندان یکی از حیاتی ترین شاخص های عملکردی مدیریت شهری است. روش های سنتی نظرسنجی اغلب کند، پرهزینه و غیرنماینده از کل جمعیت هستند. این مقاله بر پتانسیل تحلیل داده های کلان (Big Data) متمرکز است که از منابع متنوعی مانند شبکه های اجتماعی، داده های مکان یابی، سنسورهای شهری (IoT)، و سامانه های خدمات عمومی (مانند درخواست های رسیدگی به مشکلات) جمع آوری می شوند. با استفاده از تکنیک های یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی (NLP)، می توان الگوهای رضایت و نارضایتی را شناسایی کرده و به سرعت نقاط ضعف خدمات (مانند حمل و نقل، مدیریت پسماند، یا خدمات بهداشتی) را مشخص نمود. نتیجه گیری اصلی مقاله، لزوم ایجاد یک چارچوب داده محور برای تصمیم گیری سریع و واکنش پذیر در راستای ارتقاء کیفیت زندگی شهری است.

کلیدواژه ها:

رضایت شهروندان ، داده های کلان (Big Data) ، مدیریت شهری هوشمند ، تحلیل احساسات (Sentiment Analysis) ، اینترنت اشیاء (IoT) ، تصمیم گیری داده محور ، حکمرانی دیجیتال.

نویسندگان

محمد کارشکی

۱- کارشناس حسابداری منطقه ۵ شهرداری مشهد

حامد کلیمی

۲- کارشناس کارگاه بتن سازمان عمران شهرداری مشهد

رضا نیک پور

۳- کارشناس عمران سازمان عمران شهرداری مشهد

مهدی خاکشور

۴- کارشناس عمران سازمان عمران شهرداری مشهد