نقش روابط عمومی شهرداری در ارتقاء مشارکت شهروندان در توسعه شهری

روابط عمومی شهرداری به عنوان پل ارتباطی میان مدیریت شهری و شهروندان، نقشی کلیدی در تحقق توسعه شهری مشارکت محور دارد. تحولات سریع در حوزه ارتباطات، افزایش سطح آگاهی عمومی و نیاز شهروندان به مشارکت در تصمیم گیری ها، اهمیت روابط عمومی را بیش از پیش آشکار ساخته است. این پژوهش با بررسی کارکردهای ارتباطی، اطلاع رسانی، اقناعی، تحقیقاتی و مشاوره ای روابط عمومی، تاکید می کند که روابط عمومی موفق زمانی می تواند به ارتقای مشارکت شهروندان منجر شود که بر مبنای شفافیت، پاسخگویی، اعتمادسازی و ارتباط دوسویه عمل کند. همچنین مطالعه نمونه های مختلف نشان می دهد استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی، سنجش افکار عمومی و توسعه روابط عمومی دیجیتال، متغیرهای موثر در افزایش مشارکت مردم در حوزه های عمرانی، فرهنگی، اجتماعی و محیط زیستی شهرها هستند. نتایج پژوهش نشان می دهد که حضور روابط عمومی توانمند در شهرداری، عامل تعیین کننده در تقویت همگرایی سازمانی، کاهش فاصله نهادی، ارتقای اعتماد اجتماعی و همراه سازی شهروندان با طرح های توسعه شهری است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، مشارکت شهروندان ، مدیریت شهری ، توسعه شهری ، شهرداری.