بررسی ارتباط میان ارزیابی عملکرد و بهره وری کارکنان شهرداری شیراز (مطالعه موردی منطقه شش شهرداری شیراز)

زمینه و هدف: یکی از مهمترین ابزار کلیدی مدیریت منابع انسانی، ارزیابی عملکرد می باشد. امکان شناسایی نقاط قوت و ضعف کارکنان و بهبود مستمر فرآیندهای کاری را فراهم می کند. بهبود سیستم ارزیابی عملکرد نه تنها سبب ارتقاء انگیزه و رضایت شغلی می شود، بلکه بهره وری سازمانی را نیز افزایش می دهد. این پژوهش به بررسی رابطه بین سیستم ارزیابی عملکرد و سطح بهره وری کارکنان در منطقه شش شهرداری شیراز می پردازد. با توجه به ویژگی های منحصر به فرد این منطقه از نظر تراکم جمعیتی و حجم خدمات ارائه شده، یافته های این مطالعه می تواند راهکارهای عملی برای بهبود مدیریت منابع انسانی ارائه دهد.روش تحقیق: مطالعه حاضر از نوع توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان اداری و عملیاتی منطقه شش شهرداری شیراز تشکیل می دهند. این جامعه شامل سه گروه شغلی اصلی مدیران میانی (روسای ادارات و معاونین)، کارشناسان (مسئولان فنی و برنامه ریزان) و کارمندان اجرایی (کارکنان عملیاتی و خدماتی) می باشد. با استفاده از فرمول کوکران و با خطای ۵%، تعدادی افراد نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری مورد استفاده در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده بوده است. اعتبار روش شناسی پژوهش از دو جنبه پایایی (با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که بالای ۰.۸ به دست آمد) و روایی (با استفاده از نظرات ۵ متخصص مدیریت منابع انسانی) مورد بررسی قرار گرفت. در این پژوهش از دو پرسشنامه استاندارد (پرسشنامه ارزیابی عملکرد، پرسشنامه بهره وری) برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. داده ها با پرسشنامه های استاندارد جمع آوری و با نرم افزارهای SPSS و SmartPLS تحلیل شدند. برای تحلیل داده های از روش های آماری ۱آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندگانه در پیش بینی بهره وری استفاده شده است. یافته ها: نتایج نشان داد که بین سیستم ارزیابی عملکرد و سطح بهره وری کارکنان رابطه آماری معناداری وجود دارد (r=۰.۷۳, p<۰.۰۱). این ضریب همبستگی مثبت و نسبتا قوی نشان می دهد که با بهبود سیستم ارزیابی عملکرد، سطح بهره وری کارکنان نیز افزایش می یابد. ضریب تعیین (۵۴/۰=R²) حاکی از آن است که حدود ۵۴ درصد از تغییرات مشاهده شده در متغیر بهره وری توسط سیستم ارزیابی عملکرد قابل تبیین است. این مقدار نشانگر قدرت پیش بینی نسبتا بالای مدل پژوهش می باشد. همچنین یافته ها نشان می دهد که در منطقه مورد مطالعه ، کیفیت بازخورد مدیران بیشترین تاثیر را بر بهره وری کارکنان دارد. این یافته بیانگر اهمیت ارتباطات موثر مدیریتی در این منطقه است. همچنین، مولفه آموزش و توسعه در رتبه دوم اهمیت قرار گرفته که نشان دهنده نیاز به سرمایه گذاری در توسعه مهارت های کارکنان است.نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان داد که در منطقه شش شهرداری شیراز، کیفیت بازخورد مدیران بیشترین تاثیر را بر بهره وری کارکنان دارد. این یافته بیانگر اهمیت ارتباطات موثر مدیریتی در این منطقه است. همچنین، مولفه آموزش و توسعه در رتبه دوم اهمیت قرار گرفته که نشان دهنده نیاز به سرمایه گذاری در توسعه مهارت های کارکنان است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، بهره وری سازمانی ، منطقه شش شیراز ، مدیریت منابع انسانی