شناسایی و اولویت بندی موارد مهم اخلاقی میزبانان در جذب گردشگران: رویکردی در مدیریت مناطق گردشگری با تاکید بر جاده ابریشم

اخلاق در صنعت گردشگری از جمله عواملی است که می تواند نقش تعیین کننده ای در جذب و حفظ گردشگران ایفا کند. در شرایطی که مقصدهای گردشگری در مسیر رقابت جهانی قرار دارند، رعایت اصول اخلاقی توسط میزبانان نه تنها به افزایش رضایت و اعتماد گردشگران می انجامد، بلکه در تقویت تصویر برند مقصد و توسعه پایدار نیز اثرگذار است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی مهم ترین الزامات اخلاقی میزبانان در تعامل با گردشگران و ارائه چارچوبی برای مدیریت مناطق گردشگری، به ویژه در مسیر جاده ابریشم، انجام شده است. روش تحقیق کیفی و بر پایه تحلیل مضمون کلارک بود. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساخت یافته با ۱۵ نفر از اساتید، پژوهشگران و کارشناسان حوزه گردشگری گردآوری شد. پس از مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی، بیش از ۲۰۰ کد اولیه استخراج گردید که در نهایت در قالب ۲۵ کد انتخابی و پنج مضمون اصلی سازمان دهی شد. این مضامین عبارت اند از: احترام و همدلی، رعایت حقوق و شفافیت، توجه به نیازها و راحتی گردشگران، حمایت از تجربه های فرهنگی و محلی، و حفاظت و پایداری. یافته ها نشان می دهد که توجه به این اصول اخلاقی، عاملی کلیدی در ایجاد تجربه مثبت برای گردشگران، افزایش احتمال بازگشت آنان، و شکل گیری مزیت رقابتی برای مقاصد گردشگری است. همچنین، نتایج این پژوهش می تواند مبنایی کاربردی برای سیاست گذاران، مدیران و فعالان حوزه گردشگری باشد تا با بهره گیری از رویکرد اخلاق محور، زمینه توسعه پایدار گردشگری را فراهم سازند. تاکید بر مسیر تاریخی و فرهنگی جاده ابریشم نیز نشان می دهد که رعایت اخلاق میزبانان می تواند به عنوان عاملی تقویت کننده در احیای جایگاه بین المللی این کریدور گردشگری ایفای نقش کند.

کلیدواژه ها:

اخلاق گردشگری ، میزبانان ، مدیریت مناطق گردشگری ، جاده ابریشم ، تحلیل مضمون