تحلیل رابطه بین تصویر مقصد، رضایت، ارزش جاذبه های میراث و میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: استان مازندران)

گردشگری به عنوان یکی از محرک های اصلی توسعه پایدار اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی شناخته می شود، به ویژه در مناطقی که دارای میراث طبیعی و فرهنگی غنی هستند. در سال های اخیر، توجه فزاینده ای به درک تجربه گردشگران و تاثیر آن بر رفتارهای آینده آنان معطوف شده است. هدف این مطالعه بررسی تاثیر تصویر میراث مقصد بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران در استان مازندران، یکی از مقاصد گردشگری مهم در شمال ایران است.با بهره گیری از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار SmartPLS، روابط بین متغیرهای اصلی تحقیق مورد آزمون قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش گردشگران ورودی به منطقه بوده و داده ها از طریق پرسش نامه های معتبر جمع آوری شد. نتایج نشان داد که تصویر میراث مقصد تاثیر مستقیم و معناداری بر رضایتمندی گردشگران دارد و این رضایتمندی به عنوان یک عامل میانجی موثر، نقش مهمی در انتقال اثر تصویر به وفاداری ایفا می کند. همچنین، کیفیت خدمات، هزینه خدمات، رفتار جامعه میزبان و کیفیت محیط به عنوان عوامل کلیدی موثر بر رضایتمندی شناسایی شدند. یافته ها حاکی از آن است که تقویت تصویر مقصد و ارتقاء تجربه سفر می تواند راهبردی موثر برای افزایش نرخ بازگشت گردشگران و توسعه پایدار گردشگری در منطقه باشد.

کلیدواژه ها:

گردشگری میراث ، ارزش جاذبه های میراث ، وفاداری گردشگران ، استان مازندران