بررسی مدل بانکداری دیجیتال و مدرن بر حوزه کسب و کارها

هدف اصلی، بررسی مدل بانکداری دیجیتال و مدرن بر حوزه کسب و کارها بود. یافته های پژوهش نشان می دهند که مدل بانکداری دیجیتال نقشی موثر و معنادار در توسعه ی حوزه کسب وکارها در آینده ی صنعت بانکداری را ایفا می کند. در این میان، امنیت مالی، سهولت مالی، و انعطاف پذیری ادراک شده به عنوان مولفه های کلیدی، به ترتیب سطوح مختلفی از تاثیرگذاری را بر این حوزه ها نشان داده اند. امنیت مالی ادراک شده توانسته بیش از نیمی از تغییرات در توسعه ی کسب وکارهای نوظهور را توضیح دهد و اگرچه تاثیر آن بر آینده ی صنعت بانکداری کمتر بوده، همچنان معنادار است. سهولت مالی ادراک شده تاثیر قوی تری را نشان داده و نزدیک به دو سوم از تغییرات در توسعه ی کسب وکارها را توضیح داده است، اما تاثیر آن بر آینده ی صنعت بانکداری کمتر و در حد متوسط بوده است. در مقابل، انعطاف پذیری ادراک شده بیشترین تاثیر را داشته و توانسته بیش از ۷۰ درصد از تغییرات در حوزه کسب وکارها و آینده ی صنعت بانکداری را تبیین کند. مشتریان، داده ها و خدمات دیجیتالی را در تمامی جنبه های «مالی و غیر مالی و کسب و کار خود به کار گرفته اند و عملا سرویس های مبتنی بر فن آوری های دیجیتال را اولویت اصلی خود می دانند و هزینه های زیادی را برای دریافت خدمات یاد شده صرف می نمایند. در این راستا، نیازها و درخواست های دیجیتالی مشتریان و ذینفعان محدود به حوزه های بانکی و مالی نیست و سایر جنبه های غیر مالی و... را نیز شامل می شود. به طور کلی، یافته ها حاکی از آن است که بانکداری دیجیتال با تمرکز بر انعطاف پذیری و سهولت مالی، تاثیر بیشتری بر کسب وکارهای مبتنی بر فناوری های نوظهور دارد. این در حالی است که برای آینده ی صنعت بانکداری، تقویت انعطاف پذیری و کاهش موانع امنیت مالی اهمیت بیشتری دارد. تاثیر کلی بانکداری دیجیتال بر این دو حوزه معنادار بوده و بیشترین اثر آن در زمینه ی کسب وکارهای مشهود است.

کلیدواژه ها:

بانکداری دیجیتال ، امنیت مالی ، سهولت مالی ادراک شده ، پلتفرم ، بانکداری