بررسی نقش رسانه های اجتماعی بر عملکرد روابط عمومی ادارات و سازمان های دولتی

نفوذ رسانه های اجتماعی بخش های مختلفی از جمله روابط عمومی در سازمان ها را تحت تاثیر قرار داده است. به این ترتیب، متخصصان روابط عمومی اید دانش و مهارت های خود را با محیط جدید تطبیق دهند تا با تکامل چشم انداز دیجیتال همگام بمانند. پژوهش حاضر با روش تحلیلی توصیفی به بررسی تاثیرات مثبت و منفی رسانه های اجتماعی بر روابط عمومی ادارات دولتی می پردازد. ضمن مرور مفاهیم نظری و کاربردی، نمونه هایی از تجربیات موفق ملی و بین المللی نیز ارائه شده و در نهایت، پیشنهادهایی برای بهینه سازی استفاده از رسانه های اجتماعی در این حوزه ارائه شد. نتایج نشان داد مدیران و سیاست گذاران روابط عمومی سازمان ها می توانند با اتکا به ظرفیت ها و مزایای شبکه های اجتماعی و همچنین کنترل چالش های استفاده از آن، بستر مناسبی را جهت توسعه و ارتقای اثربخشی فعالیت های روابط عمومی فراهم کنند و موجب بهبود عملکرد سازمان گردند.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، روابط عمومی ، سازمان های دولتی ، دولت الکترونیک