بررسی استقرار مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی

هدف از انجام این پژوهش بررسی استقرار مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی و شناسایی موانع و فرصتهای آن در زمینه مدیریت دانش است. برای این منظور، پرسشنامه ای جهت شناسایی دلایل عدم مشارکت کارکنان در فرایندهای مدیریت دانش طراحی شده است. جامعه آماری تحقیق ۶۰ نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی بوده و پرسشنامه های تکمیل شده مبنای تحلیل قرار گرفته اند. نتایج نشان داد که در حالی که سطح آشنایی کارکنان با مدیریت دانش نسبتا مطلوب است، اما ضعف زیرساخت ها و کاهش انگیزه فردی از مهمترین چالش ها محسوب می شوند. همچنین تفاوت های جمعیت شناختی نقش موثری بر میزان مشارکت کارکنان دارند؛ به طوری که نیروهای جوان و تازه کار انگیزه بالاتری برای همکاری نشان داده اند، در حالی که کارکنان با سابقه بالاتر و قرارداد رسمی مشارکت کمتری داشتند. بر این اساس، راهکارهایی نظیر تقویت زیرساخت های فناوری، طراحی مشوق های سازمانی و استفاده از کارکنان پرانگیزه به عنوان سفیران مدیریت دانش پیشنهاد می شود. این نتایج بیانگر اهمیت همزمان توجه به عوامل انسانی و سازمانی در موفقیت پروژه های مدیریت دانش است.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، آشنایی ، روحیه مشارکت ، سیاست ، سازمان ، زیرساخت