نقش امور اداری در توسعه سرمایه انسانی شهرداری (مورد مطالعه: شهرداری خوی)

امور اداری به عنوان یکی از ارکان مهم مدیریت شهری، نقش بنیادینی در سامان دهی منابع انسانی، ایجاد ساختار منظم اداری و ارتقای عملکرد کارکنان ایفا می کند. از آنجا که سرمایه انسانی مهم ترین دارایی هر سازمان محسوب می شود، توجه به تقویت نظام اداری می تواند زمینه توسعه توانمندی ها، افزایش انگیزش و بهبود عملکرد شغلی کارکنان را فراهم آورد (سعادت، ۱۳۹۷). در این مقاله، نقش امور اداری در توسعه سرمایه انسانی شهرداری خوی به صورت توصیفی–تحلیلی بررسی شده است. نتایج نشان می دهد که واحد امور اداری از طریق اقداماتی همچون جذب و گزینش شایسته محور، برنامه ریزی آموزشی، نظارت بر ارزیابی عملکرد، توسعه نظام انگیزشی و سامان دهی فرآیندهای اداری، سهم به سزایی در بهبود سرمایه انسانی ایفا می کند (عباسی، ۱۳۹۵؛ الوانی، ۱۳۹۶). همچنین تحلیل وضعیت موجود بیانگر آن است که با وجود نقاط قوتی مانند ساختار نسبتا منظم اداری و تجربه کارکنان، برخی چالش ها نظیر محدودیت های قانونی، کندی برخی فرآیندها و کمبود آموزش های تخصصی مانع شکوفایی کامل سرمایه انسانی در شهرداری خوی شده اند. تقویت امور اداری و بهبود فرآیندهای منابع انسانی می تواند با افزایش کارایی کارکنان، بهبود کیفیت خدمات شهری و ارتقای رضایت شهروندان همراه شود (رضائیان، ۱۳۹۴؛ طالب پور، ۱۳۹۷). در پایان، مجموعه ای از راهکارهای عملی برای ارتقای عملکرد امور اداری و توسعه سرمایه انسانی در شهرداری خوی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

امور اداری ، سرمایه انسانی ، شهرداری خوی ، مدیریت منابع انسانی ، بهره وری ، آموزش و توانمندسازی ، ارزیابی عملکرد ، فرهنگ سازمانی ، مدیریت شهری ، توسعه سازمانی.