آینده نگری در روابط عمومی شهرداری خوی؛ از رسانه های دیجیتال تا هوش مصنوعی (بررسی روندهای نوظهور و تاثیر آن بر مدیریت ارتباطات شهری)

تحولات سریع فناوری و گسترش رسانه های دیجیتال ضرورت بازنگری و آینده نگری در حوزه روابط عمومی شهری را بیش از پیش آشکار ساخته است. شهرداری خوی به عنوان نهادی خدماتی و اجتماعی، برای پاسخگویی موثر به نیازهای ارتباطی شهروندان، ناگزیر از حرکت به سوی روابط عمومی هوشمند و داده محور است. این مقاله با هدف تبیین نقش آینده نگری در مدیریت ارتباطات شهری، به بررسی روندهای نوظهور از جمله رسانه های دیجیتال، هوش مصنوعی، تحلیل داده و ابزارهای تعاملی پرداخته و تاثیر آن ها را بر ارتقای کیفیت روابط عمومی شهرداری خوی تحلیل می کند. یافته ها نشان می دهد که استفاده از فناوری هایی مانند شبکه های اجتماعی، داشبوردهای مدیریتی، دستیارهای هوشمند، تولید محتوای چندرسانه ای و سامانه های نظرسنجی آنلاین می تواند موجب افزایش شفافیت، بهبود مشارکت مردمی، و تقویت اعتماد عمومی شود. همچنین بررسی نمونه های موفق داخلی و بین المللی حاکی از آن است که توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات، آموزش کارکنان، تدوین پروتکل های ارتباطی نوین و برنامه ریزی راهبردی، از الزامات اصلی تحقق روابط عمومی هوشمند در شهرداری خوی به شمار می رود. این مقاله در نهایت نتیجه گیری می کند که حرکت به سمت روابط عمومی نسل جدید امری ضروری برای مدیریت شهری خوی است و می تواند زمینه ساز تحول در تعاملات شهروندی، ارتقای سرمایه اجتماعی و افزایش کیفیت خدمات شهری شود.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی هوشمند ، آینده نگری ، مدیریت شهری ، شهرداری خوی ، رسانه های دیجیتال ، هوش مصنوعی ، داده محوری ، مشارکت شهروندی ، شفافیت ، تحول دیجیتال.