ارزیابی عملکرد روابط عمومی شهرداری بندرعباس در مدیریت ارتباطات بحران، با تاکید بر حوادث اقلیمی و شهری

مدیریت کارآمد ارتباطات بحران در شهرداری ها، به ویژه در شهرهایی با اقلیم حساس و آسیب پذیر مانند بندرعباس، نقشی تعیین کننده در کاهش خسارات، افزایش آگاهی عمومی و ارتقای اعتماد شهروندان دارد. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد روابط عمومی شهرداری بندرعباس در مدیریت ارتباطات بحران با تاکید بر حوادث اقلیمی و شهری انجام شده است و تلاش دارد کیفیت سازوکارهای اطلاع رسانی، میزان آمادگی ارتباطی و نحوه تعامل این نهاد با شهروندان در شرایط بحرانی را تبیین کند. روش تحقیق به شیوه توصیفی–تحلیلی و مبتنی بر منابع کتابخانه ای بوده و یافته های نظری نشان می دهد که کارآمدی ارتباطات بحران، وابسته به سه مولفه اصلی شامل اطلاع رسانی دقیق و به موقع، هماهنگی درون سازمانی و مدیریت افکار عمومی است. بررسی تجربیات مشابه در شهرهای دیگر و تحلیل عملکرد موجود روابط عمومی شهرداری بندرعباس بیانگر آن است که با وجود تلاش های انجام شده برای پوشش رسانه ای بحران ها، همچنان نارسایی هایی در حوزه هایی چون پیش آگاهی اقلیمی، بهره گیری هدفمند از رسانه های دیجیتال، انسجام پیام های هشداردهنده و سرعت پاسخ گویی در شرایط اضطراری وجود دارد. در نتیجه، پژوهش حاضر بر ضرورت تقویت زیرساخت های ارتباطی، تدوین پروتکل های واحد اطلاع رسانی و توسعه ظرفیت های رسانه ای روابط عمومی به منظور ارتقای تاب آوری شهری و افزایش اعتماد عمومی تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، مدیریت بحران ، ارتباطات بحران ، شهرداری بندرعباس ، حوادث اقلیمی ، تاب آوری شهری.