تاثیر اخبار جعلی تولیدشده توسط کاربر در گفتمان رسانه اجتماعی بر اعتماد و رفتار خرید مصرف کننده با نقش تعدیل گری مسئولیت اجتماعی شرکت

پژوهش حاضر با رویکردی بینارشته ای به بررسی تاثیر اخبار جعلی تولیدشده توسط کاربر در گفتمان رسانه اجتماعی بر اعتماد و رفتار خرید مصرف کننده با توجه به نقش تعدیل گری مسئولیت اجتماعی شرکت پرداخت. به سبب ماهیت بینارشته ای پژوهش از رویکردی ترکیبی (کمی و کیفی) بهره گرفته شد. در بررسی کیفی، با تلفیق مفاهیم نظری از حوزه تحلیل گفتمان و بازاریایی، به واکاوی رویه تولید خبر جعلی توسط کاربر و کنش گفتمانی مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت پرداختیم. سپس، با تکیه بر مدل مفهومی پژوهش، پرسشنامه استانداردی تهیه شد و بر روی جامعه آماری پژوهش آزمون شد. جامعه آماری پژوهش با روش نمونه گیری هدفمند و فرمول کوکران به دست آمد که مشتمل بر ۳۸۴ نفر از کاربران اینستاگرامی بودند. یافته های پژوهش کیفی، به بازنمایی مفاهیم نهفته در گفتمان خبر جعلی و مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت منجر شد. نتایج پژوهش کمی نشان داد اخبار جعلی تولیدشده توسط کاربر در گفتمان رسانه اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کننده تاثیر مثبتی دارند. همچنین اعتماد مصرف کننده به برند، نقش میانجی دررابطه بین اخبار جعلی تولید شده توسط کاربر در گفتمان رسانه اجتماعی و رفتار خرید مصرف کننده داشت و مسئولیت اجتماعی شرکت، رابطه بین اخبار جعلی تولید شده توسط کاربر در گفتمان رسانه اجتماعی و اعتماد مصرف کننده به برند را تعدیل نمی کند.

کلیدواژه ها:

اخبار جعلی ، گفتمان تعاملی رسانه اجتماعی ، اعتماد مصرف کننده ، رفتار خرید مصرف کننده ، مسئولیت اجتماعی شرکت ، محتوای تولیدشده توسط کاربر