تاثیر عدالت سازمانی بر انگیزش و پیامدهای بهره وری نیروی انسانی

هدف این تحقیق بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر انگیزش و پیامدهای بهره وری نیروی انسانی در شهرداری ارومیه بود. عدالت سازمانی به عنوان یک متغیر چندبعدی شامل عدالت توزیعی، عدالت رویه ای و عدالت تعاملی تعریف شده و نقش آن در ارتقای انگیزش و بهره وری کارکنان از اهمیت بالایی برخوردار است. پژوهش از نوع کیفی و تحلیل داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با کارکنان، کارشناسان و مدیران جمع آوری شد. تحلیل داده ها بر اساس روش تحلیل مضمون براون و کلارک (۲۰۰۶) انجام گرفت و سه مضمون محوری شامل ادراک عدالت سازمانی، پیامدهای انگیزشی و پیامدهای بهره وری استخراج گردید. یافته ها نشان داد که عدالت سازمانی به طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق انگیزش درونی و بیرونی، عملکرد فردی، رفتارهای شهروندی سازمانی و کاهش رفتارهای مخرب کارکنان را تحت تاثیر قرار می دهد. عدالت توزیعی بر انگیزش بیرونی، عدالت رویه ای بر انگیزش درونی و اعتماد سازمانی، و عدالت تعاملی بر انگیزش درونی و رفتارهای مثبت کارکنان اثرگذار هستند. نتایج پژوهش نشان می دهد که کارکنان در محیط های کاری حساسیت بالایی نسبت به انصاف در توزیع منابع، شفافیت رویه ها و کیفیت تعاملات مدیران دارند. با توجه به این یافته ها، ایجاد نظام های عادلانه پرداخت و ارتقا، شفاف سازی رویه ها، بهبود رفتارهای مدیریتی و تقویت سیاست های انگیزشی درونی و بیرونی از جمله اقدامات ضروری برای افزایش بهره وری و انگیزش کارکنان است. این تحقیق ضمن تکمیل شکاف های پژوهشی پیشین، چارچوبی کاربردی برای مدیران سازمان های خدماتی فراهم می کند تا با تقویت عدالت سازمانی، بهره وری نیروی انسانی و کیفیت عملکرد سازمان را ارتقا دهند.

کلیدواژه ها:

عدالت سازمانی ، انگیزش ، بهره وری نیروی انسانی ، عدالت توزیعی ، عدالت رویه ای ، عدالت تعاملی.