تحول دیجیتال در شهرداری ها و نقش سرمایه انسانی

تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین روندهای عصر معاصر، نقش تعیین کننده ای در ارتقای کارآمدی خدمات عمومی ایفا می کند و شهرداری ها نیز به عنوان نهادهای خط مقدم مدیریت شهری، نیازمند گذار هوشمندانه به ساختارهای دیجیتال هستند. هدف پژوهش حاضر تبیین نقش سرمایه انسانی در موفقیت فرآیند تحول دیجیتال در شهرداری ها و ارائه مدلی تحلیلی برای درک تاثیر مهارت ها، شایستگی ها و نگرش دیجیتال کارکنان بر میزان بلوغ دیجیتال سازمانی است. این پژوهش از نوع کاربردی و با روش توصیفی–تحلیلی انجام شده و بر مبنای مرور نظام مند ادبیات، تحلیل مفهومی و شبیه سازی روابط میان متغیرهای کلیدی طراحی شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که سرمایه انسانی، مهم ترین محرک تحول دیجیتال در شهرداری ها است و عواملی مانند مهارت های دیجیتال، توانمندی فناورانه، نگرش مثبت نسبت به نوآوری، آمادگی برای تغییر و یادگیری سازمانی تاثیر مستقیم و معنادار بر تحقق تحول دیجیتال دارند. همچنین نتایج حاکی از آن است که بدون ارتقای صلاحیت های دیجیتال نیروی انسانی، حتی سرمایه گذاری در زیرساخت های فناوری نیز قادر به ایجاد تحول پایدار نخواهد بود. این مطالعه در نتیجه گیری با تاکید بر نقش محوری سرمایه انسانی، پیشنهاد می کند شهرداری ها رویکردی استراتژیک در توسعه شایستگی های دیجیتال کارکنان اتخاذ کنند و برنامه هایی منسجم برای توانمندسازی، یادگیری مداوم و مدیریت تغییر طراحی نمایند تا گذار دیجیتال به طور موثر و پایدار تحقق یابد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، شهرداری ها ، مدیریت شهری ، سرمایه انسانی ، مهارت های دیجیتال ، توانمندسازی کارکنان ، بلوغ دیجیتال.