ارزیابی عوامل موفقیت در پیاده سازی سامانه های اطلاعاتی مدیریتی برای بهبود گردش اطلاعات در حوزه خدمات شهری بندرعباس

با گسترش روزافزون شهرنشینی و پیچیدگی های ناشی از مدیریت کلان شهرها، بهره گیری از سامانه های اطلاعاتی مدیریتی به عنوان ابزاری موثر در بهینه سازی گردش اطلاعات و ارتقای کارآمدی خدمات شهری، ضرورتی اجتناب ناپذیر به شمار می آید. این پژوهش با هدف ارزیابی و تحلیل عوامل موثر بر موفقیت در پیاده سازی این سامانه ها در سازمان های شهری، به ویژه شهرداری ها، انجام شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی تحلیلی و مبتنی بر مطالعات میدانی و کتابخانه ای است. جامعه آماری شامل مدیران، کارشناسان فناوری اطلاعات و کاربران کلیدی سامانه ها در شهرداری می باشد که داده ها از طریق پرسش نامه جمع آوری گردیده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل متعددی از جمله حمایت مدیریتی، آمادگی سازمانی، زیرساخت های فناوری، آموزش کارکنان، و مشارکت کاربران در موفقیت اجرای سیستم های اطلاعات مدیریت نقش کلیدی ایفا می کنند. همچنین، اولویت بندی این عوامل با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره صورت گرفته و یافته ها بر لزوم توجه یکپارچه به ابعاد فنی، انسانی و سازمانی تاکید دارند. بر اساس نتایج، طراحی سیاست های حمایتی، تقویت مهارت های انسانی و ارتقاء زیرساخت های فنی از مهم ترین پیش نیازهای استقرار موثر این سامانه ها در نهادهای خدمات شهری می باشد.جامعه آماری تحقیق شامل (کارکنان) شهرداری بندرعباس است. تعداد این جامعه ۳۲۰ می باشد. حجم نمونه ۱۷۵ نفر می باشد. این تعداد افراد به روش نمونه گیری تصادفی ساده از میان کارکنان انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته با ۲۲ سوال بود که در نهایت تعداد ۱۶۰ پرسش نامه برای بررسی و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار از روش های آماری توصیفی و همچنین آزمون میانگین دو جمله ای با نرم افزار SPSS استفاده گردید. چهار متغیر سازمان، امنیت (ملاحظات امنیتی)، زیرساخت و نوع آموزش همگی عواملی هستند که در پیاده سازی و اجرای آموزش ترکیبی در شهرداری بندرعباس موثر می باشند. کلیدواژه ها: سیستم اطلاعات، مدیریت، گردش اطلاعات، شهرداری.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعات ، مدیریت ، گردش اطلاعات ، شهرداری.