بررسی رویکرد استدلال مبتنی بر مورد جهت ارزیابی عملکرد کارکنان (مورد مطالعه: سازمانهای دولتی استان بوشهر)

هدف از این پژوهش، ارائه و ارزیابی یک چارچوب محاسباتی مبتنی بر رویکرد استدلال مبتنی بر مورد (Case-Based Reasoning: CBR) به منظور تحلیل و سنجش عملکرد کارکنان سازمان های دولتی استان بوشهر است.در این مطالعه تلاش شده است با الگوبرداری از نحوه رفتار انسانی در حل مسائل جدید و تکیه بر تجربه های پیشین،مدلی نظام مند برای پیش بینی و ارزیابی عملکرد نیروی انسانی ارائه گردد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنانسازمان های دولتی استان بوشهر است که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی تعداد ۱۴ نفر به عنوان نمونه انتخابشدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه ای طراحی شده بر اساس ماتریس تصمیم گردآوری و اعتبار آن باشاخص های روایی و پایایی ارزیابی شد. فرآیند تحلیل شامل چهار مرحله اصلی بازیابی، بازتولید، بازبینی ونگهداری موارد بوده است. برای تعیین میزان مشابهت نمونه ها، از الگوریتم خوشه بندی K-Means استفاده گردید وسپس میانگین اطلاعات موارد مشابه به عنوان پیش بینی عملکرد مورد هدف تعیین شد. نتایج نشان داد شاخص هاییمانند تعهد و پذیرش مسئولیت، همکاری و کار گروهی، احترام به همکاران، حضور به موقع و آراستگی ظاهریبیشترین تاثیر را در عملکرد کلی کارکنان داشته اند. ارزیابی دقت مدل با شاخص MAEE نشان داد تمامی مقادیرخطا کمتر از ده درصد بوده و بنابراین یافته ها معتبر تلقی می شوند. جمع بندی کلی پژوهش بیانگر آن است کهاستفاده از روش استدلال مبتنی بر مورد می تواند به عنوان رویکردی نوین، کارآمد و تبیین پذیر برای ارزیابیعملکرد کارکنان در سازمان های دولتی مورد بهره برداری قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

واژه های کلیدی: استدلال مبتنی بر مورد ، ارزیابی عملکرد کارکنان ، تحلیل مشابهت ، خوشه بندی ، شاخص