فرایند شایسته سالاری در سازمان آتش نشانی توکیو: الگوی مدیریت منابع انسانی در یک سازمان با قابلیت اطمینان بالا

آتش نشانی توکیو (Tokyo Fire Department – TFD) بزرگ ترین سازمان آتش نشانی شهری در جهان و یکی از پیچیده ترین ساختارهای عملیاتی مرتبط با مدیریت بحران است. ماهیت خطرپذیر عملیات، تراکم جمعیتی بالای توکیو، خطر زلزله ی مکرر، توسعه ی زیرساخت های عمودی و وابستگی گسترده ی شهر به سیستم های حمل ونقل زیرزمینی، سبب شده است TFD یکی از سختگیرانه ترین و دقیق ترین نظام های شایسته سالاری در میان سازمان های امدادی جهان را ایجاد کند.این پژوهش یک تحلیل جامع از اصول، مکانیزم ها و عملکرد نظام شایسته سالاری در آتش نشانی توکیو ارائه می دهد. با استفاده از اسناد رسمی FDMA (مرجع عالی ملی برای مدیریت آتش نشانی، ایمنی شهری و واکنش به بلایا در ژاپن) ، گزارش های سالانه TFD، استانداردهای بین المللی نظیر NFPA و پژوهش های علمی منتشر شده در مجلات ISI/Scopus در این مقاله نشان می دهد که شایسته سالاری در TFD نه یک شعار اداری، بلکه ترکیبی از سیستم های دقیق جذب، آموزش مستمر، ارزیابی داده محور، مسیرهای شغلی شفاف، نظارت سلامت روان و فرهنگ سازمانی مبتنی بر «کایزن» (مفهوم ژاپنی به معنی “بهبود مستمر”) است. نتایج نشان می دهد مدل شایسته سالاری TFD یک «سیستم یکپارچه» است که از تعامل چهار سطح تشکیل شده: شایستگی فردی، شایستگی سازمانی، شایستگی عملیاتی و شایستگی رهبری. این مدل می تواند به عنوان یک الگو برای ارتقای حرفه ای سازی آتش نشانی در کشورهای درحال توسعه مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

شایسته سالاری ، آتش نشانی توکیو ، TFD ، HRO ، NFPA