فرآیندکاوی فرآیند صدور پروانه ساختمانی مرحله اول در شهرداری مشهد

امروزه با وجود اینترنت و رشد گسترده سیستمهای نرم افزاری، فرآیندهای کاری بیش از هر زمان دیگری پیچیده تر، پویاتر و بهم پیوسته تر شده اند؛ علاوه بر این، ارائه خدمات در کسب و کارها مجازی و غیرحضوری شده اند. احصا و بهبود فرآیندهای سازمانی نیز به دلیل پیچیدگی حاصل از رشد و تغییر سازمانی سخت گردیده است. راه حل هایی مانند فرآیندکاوی شیوه ای احصاء، بهبود و تعالی فرآیندها در سازمان است. فرآیندکاوی یکی از رشته های تحقیقاتی جدید می باشد که مابین داده کاوی از یک طرف و مدل کردن فرآیندها و تحلیل آنها از طرف دیگر قرار گرفته است. ایده اصلی در فرآیندکاوی کشف (discovery)، نظارت (conformance checking) و بهبود و ارتقاء فرآیندها (enhancement) با استفاده از استخراج دانش از گزارشات رویدادهای سیستم های جاری می باشد. فرآیندکاوی به عنوان یک روش عینی و مبتنی بر داده برای ارزیابی وضعیت واقعی فرآیندها و گردش کار در یک سازمان استفاده می شود. در این مقاله سعی داریم تا با رویکردی جدیدی به شناخت و بهبود فرآیند درخواست پروانه مرحله اول شهرداری مشهد پرداخته شود. در این خصوص پس از اخذ داده ها از دیتابیس شهرسازی، با استفاده از نرم افزار سلونیس تصویر کلی از فرایند به نمایش گذاشتیم، گلوگاه ها را شناسایی کردیم و برای رفع این مشکلات راه حل های بهبود با استفاده از نظرات خبرگان احصاء شده است.

کلیدواژه ها:

فرآیند کاوی کشف ، فرآیند پروانه مرحله اول ، مجوز ساخت شهرداری مشهد ، نرم افزار سلونیس ، تحلیل سیستم