تحلیل عوامل اصلی موفقیت مهندسی مجدد فرایندها با استفاده از روش دیمتل

مهندسی مجدد فرایندها یکی از رویکردهای بهبود فرایند ها در سازمان است. این رویکرد بهبود را به صورت آنی و در زمان کوتاه در فرایند های سازمان ایجاد می کند. در برخی رویکردها همانند کایزن بهبود تدریجی مد نظر می باشد ولی موافقین روش مهندسی مجدد فرایندها معتقدند در برخی مواقع بهبود لازم است آنی و در زمان کوتاه اتفاق بیفتد. در این مقاله نسبت به تحلیل عوامل اصلی موفقیت مهندسی مجدد فرایندها اقدام می گردد. برای این کار عوامل ۱۹ گانه موفقیت از مقاله عبدالوند و همکاران انتخاب شده است. در ادامه با استفاده از تکنیک دیمتل و نظرسنجی از خبرگان این حوزه نسبت به تعیین عوامل تاثیرگذار و تاثیرپذیر اقدام شده است. نتایج کلی نشان می دهد که عامل آموزش های به موقع تاثیرگذارترین عامل در موفقیت اجرای مهندسی مجدد فرایندها می باشد. پس از آن عواملی مثل دانش کافی از پروژه های مهندسی مجدد فرایندها قرار دارد. البته عواملی مثل توانمندسازی کارکنان و اندازه گیری عملکرد از تاثیرپذیری بالایی برخوردار است. مدیران با توجه به نتایج این پژوهش می توانند مدیریت منابع سازمانی را انجام دهند.

کلیدواژه ها:

مهندسی مجدد فرایندها ، عوامل اصلی ، موفقیت ، دیمتل ، تحلیل رابطه اثر تصمیم گیری با معیارهای چندگانه ، تصمیم گیری