ارزیابی عملکرد در نمایندگی فروش خودرو با روش DEA

پژوهش حاضر باهدف ارزیابی عملکرد مدیریت عرضه و خرید، با استفاده از رویکرد DEA و به صورت مطالعه موردی در نمایندگی های سایپا صورت پذیرفته است. در این رابطه مطالعه ادبیات تحقیق در باب ارزیابی عملکرد، عرضه و خرید و مدیریت آن و همچنین تصمیم گیری های چندشاخصه، منجر به شناسایی و انتخاب تکنیک تحلیل پوششی داده ها شده و در این راستا، مدل (سارانگا و موسر، ۲۰۱۰)، و شاخص های مرتبط با آن مشخص گردیده است و در جهت جمع آوری داده های لازم برای سنجش متغیرها از داده های واقعی، چک لیست ها و مصاحبه با کارشناسان مرتبط استفاده شده است. پژوهش حاضر در زمینه ارزیابی عملکرد مدیریت عرضه و خرید، مبتنی بر مشاهدات ورودی- خروجی، بر کارآیی است که با انتخاب تکنیک مناسب DEA خروجی کار به تفکیک نمایندگی های کارآ از ناکارآ پرداخته و در نهایت به رتبه بندی واحدهای کارا پرداخته است. نتایج حاصل از اجرای روش DEA مرحله ای در تحقیق فوق، بیانگر این موضوع است که اکثریت نمایندگی ها بر روی مرز کارآ قرار ندارند. طبیعی است که در استان البرز، هر نمایندگی از سایر نمایندگی کارآ تر است که هم به اندازه مناسب و لازم از ورودی های خود استفاده و هم این ورودی ها را به شکل مناسب به فعالیت های خود تخصیص داده باشند که در نهایت تخصیص بهینه و کارای منابع موجود بر اساس اصول و ضوابط استاندارد این منابع در جهت بهبود وضیعت عملکرد آن ها و تولید حداکثر خروجی صورت پذیرد. بی شک هر گونه قصور در هر یک از موارد سبب تنزل کارآیی خواهد گشت. با در نظر گرفتن ورودی ها و خروجی های مربوطه، میانگین امتیاز کارآیی ۸۶% و حداکثر ۱۰۰ درصد و حداقل کارآیی ۶۲ درصد به ترتیب بوده است که این بدان معنا است که نمایندگی های ناکارآ می توانند با همان سطوح فعلی ورودی خود، خروجی هایشان را تا ۶۵% افزایش دهند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدیریت عرضه ، مدیریت خرید ، تحلیل پوششی داده ها