تاثیر مدیریت منابع انسانی بر اثربخشی خدمات با نقش میانجی عملکرد کارکنان شرکت دخانیات

هدف از انجام این پژوهش تاثیر مدیریت منابع انسانی بر اثربخشی خدمات با نقش میانجی عملکرد کارکنان می باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهش های توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت دخانیات می باشد. برای محاسبه تعداد نمونه در جامعه معین از جدول مورگان استفاده شده است که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه در جامعه ۱۵۸ نفری ۱۰۸ تعیین شده است. روش نمونه گیری در این پژوهش، تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد و پرسشنامه ها به صورت حضوری در اختیار کاربران قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۰. ۷ تایید شد. برای تجزیه وتحلیل آماری یافته ها، از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در بخش نخست، تجزیه وتحلیل توصیفی یافته ها به صورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائه شده است. در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیات از نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۴ و مدل سازی معادلات ساختاری Smart Pls استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که تمام فرضیات تایید شده اند. همچنین نتایج نشان داده است که مدیریت منابع انسانی با ضریب تاثیر ۰. ۶۸ بیشترین تاثیر را بر اثربخشی سازمان دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، اثربخشی سازمان ، عملکرد کارکنان.