ارائه مدلی برای به کارگیری مدیریت دانش و بهبود بهره وری سازمان با استفاده از فناوری اطلاعات

هدف در این مقاله بررسی ارتباط مدیریت دانش و بهره وری با استفاده از فناوری اطلاعات جهت ارتقای سازمان است. در این راستا وجود تغییرات سریع در سطح جهانی و محیط بی ثبات بازار باعث شده است که تنها تغییرات تدریجی راه گشای مشکلات کنونی سازمان ها نباشد و گاهی برای بقا لازم است تغییراتی به صورت اساسی و زیر بنایی در سازمان ایجاد شود. برای رفع چالش مذکور بر مدیریت دانش تاکید شد تا بتواند به بررسی مرحله ای و حذف مقررات کهنه و تصورات بنیادینی سازمان بپردازد. همچنین مدیریت دانش با تاکید بر فناوری اطلاعات قادر خواهد بود شاخصهای بهره وری سازمان که شامل کیفیت در ارائه خدمات رضایت مشتریان از ارائه خدمات اثر،بخشی،کارایی هزینه ها در طول،پروژه تحویل به موقع ارائه خدمات را دستخوش تغییر قرار دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بهره وری سازمانی ، فناوری اطلاعات