بررسی قوانین حقوق مصرف کننده در حوزه تجارت الکترونیک

خریدهای اینترنتی به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی افراد تبدیل شده و همراه با رشد تجارت الکترونیک، موضوع حقوق مصرف کننده بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. هنگام خرید آنلاین مصرف کنندگان با مسائلی مانند کیفیت کالا، امنیت پرداخت، حق بازگشت و دریافت خدمات پس از فروش مواجه می شوند. آگاهی از حقوق قانونی در این حوزه به کاربران کمک می کند تا از حقوق خود دفاع کرده و در برابر تخلفات احتمالی تصمیمات بهتری بگیرند. توسعه روزافزون فناوری تاثیر گسترده ای در فرآیندهای تجاری بوجود آورده است و اینترنت بعنوان موثرترین بستر تجارت الکترونیکی با پوشش جهانی امکان رسیدن به بازارهای بین المللی را فراهم ساخته است. اما بسیاری از شرکت ها در زمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی و فروش اینترنتی و تجارت الکترونیکی و تاثیرات آن در وضعیت شرکت ها از آگاهی لازم برخوردار نیستند. در این بین حقوق مصرف کنندگان یکی از موضوعات اساسی و مهم در نظر قانون گذاران کشورها، علیه الخصوص کشورهای توسعه یافته است. این موضوع آن قدر مهم است که به طور جدی قوانینی در این زمینه تصویب شده و نظارت و ضمانت اجراهای کیفری برای تخلف و زیرپا گذاشتن حقوق مصرف کننده پیش بینی شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی قوانین حقوق مصرف کننده در حوزه تجارت الکترونیک انجام شد. در پژوهش حاضر از روش تحقیق کیفی کتابخانه ای استفاده شد و نتیجه به دست آمده بر اهمیت توجه به حقوق مصرف کننده در تجارت الکترونیک تاکید داشت.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، حقوق ، مصرف کننده