ارزیابی مشخصات الگوهای مدیریتی ارائه خدمات شهرسازی به شهروندان

بنا به ابلاغ قانون شهرداریها مکلف به هدایت و کنترل ساخت و ساز در محدوده شهر تهران و حریم است و یکی از ماموریتهای اصلی آن صدور پروانه های ساختمانی و پایان کار است. در نظام قدیم شهرسازی که مشکلات عدیده ای را برای این امر بوجود آورده بود و اکثر متقاضیان از نحوه و زمان کسب آن ناراضی بودند نوبت به تغییر پارادایم به نظام جدید هدایت و کنترل شد که در اواخر دهه ۸۰ شمسی بوقوع پیوست و تاکنون اصلاح نظام مدرن شهرسازی ادامه دارد. دو هدف مدیریت شهری در آن زمان تمرکززدایی و گسترش خدمات صدور پروانه ساختمانی به شهروندان بود که برای محقق ساختن آن ۱۰ الگوی ارائه خدمات مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و در نهایت تصمیم بر این شد که نقش مدیریت شهری به سمت هدایت و تصمیم گیری و نقش بخش خصوصی به سمت اجراء و ارتباط با شهروندان سوق داده شود که در این راستا ۶ مدل مورد کنکاش قرار گرفت و در نهایت این موضوع تثبیت شد که اولا مدلها در رابطه با هم و بصورت متوالی و بارویکرد سیستمی میباشند و همچنین صدور پروانه ساختمانی و سایر پروانه ها که از خدمات شهرسازی مدرن تلقی میشوند نتیجه کار فرآیندی و مکانیزه کردن گردش کارها در دوفضای درون و برون شهرداری حاصل نگرش سیستمی می باشد.

کلیدواژه ها:

نگرش سیستمی ، گردش کار مکانیزه ، مدیریت شهری ، نظام مدرن شهرسازی ، پروانه ساختمانی