بررسی رابطه میان تبلیغات آنلاین برمیزان جذب رضایت مشتریان شرکت های مخابراتی در ولایت بلخ مطالعه موردی (شرکتهای مخابراتی)

انسان موجودی نیازمند است که همواره در طول تاریخ به دنبال ارضاء نیازهای خود بوده که در این رستا علم بازاریابی به عنوان علم تشخیص و تحرک نیاز نقش مهمی را برعهده گرفته است. از آنجایکه اینترنت در انتشار سریع و مقرون به صرفه اطلاعات درباره محصولات و خدمات برای جلب و جذب رضایت مشتریان نقش مهمی را دارد نمیتوان اهمیت رسانههای اجتماعی را به عنوان یک ابزار مهم تبلیغات آنلاین برای رسیدن به مخاطبان هدف نادیده گرفت. دسترسی آسان به اطلاعات امکان مقایسه سریع محصولات و بسیاری دیگر از امکانات، اینترنت قدرت مشتریان را به مراتب بیشتر ساخته است و بدیهی است شرکتها برای ماندن در دنیای رقابت ناگزیر به شناخت هرچه بیشتر نگرش مشتریان و تلاش جهت بکارگیری این شیوهها در راستای منافع مشتریان هستند. استفاده تبلیغات انترنتی از شبکههای اجتماعی آنلاین و جمع آوری اطلاعات از سایتها بر مصرف کننده تاثیرگذار است. هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان تبلیغات آنلاین برمیزان جذب رضایت مشتریان در شرکتهای مخابراتی در ولایت بلخ می باشد. که جامعه آماری، تحقیق کلیه مشترکین شرکت مخابراتی روشن و افغان بیسیم شهر میمنه می.باشد این مطالعه از تحقیقات کمی و کیفی است و روش تحقیق توصیفی و کاربردی میباشد جهت جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده (۲۲) +pa = ۳۸۴ n = a به دست است. تعداد اعضای نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه با استفاده از فرمول نمونه گیری آمده. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه میباشد برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار SPSS جهت آمار توصیفی و استنباطی ارتباط و همبستگی استفاده شده است در آزمون اعتباری با استفاده از آزمون الفا کورنباخ نتیجه بدست آمده (۰٫۷۹ =a) به منظور تایید فرضیه های اساسی مدل با استفاده از مربعات کای، فریدمن قیمت مربعات کای فریدمن (۲۶۷۴,۵۴۵ =) پس از تجزیه وتحلیل بدست آمده که با قیمت ۰٫۰۰) قیمت حاصل شده عبارت از (۰,۰۰۰- فرضیههای اساسی تایید گردیده است.

کلیدواژه ها:

تبلیغات آنلاین ، رضایت مشتری ، شرکتهای مخابراتی ، روشن و افغان ، بیسینم ، پیامهای کتبی ، سایت انترنتی ، رسانه های اجتماعی ، الفای کورنباخ ، مربعات کای فریدمن