بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری زابل

ارتباطات سازمانی یکی از مولفه های کلیدی در شکل گیری رفتار کارکنان و ارتقاء بهره وری در سازمان هاست. در شهرداری ها که با وظایف چندوجهی و منابع انسانی متنوع سروکار دارند، کیفیت ارتباطات سازمانی می تواند نقش بسزایی در میزان رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان ایفا کند. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر ابعاد ارتباطات سازمانی (شامل کانال، مسیر، محتوا و سبک ارتباطی) بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری زابل است. این مطالعه از نوع توصیفی-همبستگی با رویکرد پیمایشی است. جامعه آماری شامل ۱۲۰ نفر از کارکنان شهرداری زابل بود که به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها شامل سه پرسشنامه استاندارد بود: پرسشنامه ارتباطات سازمانی (هاشمی و همکاران، ۱۴۰۲)، تعهد سازمانی (علوی، ۱۴۰۲) و رضایت شغلی (غلامی، ۱۳۹۹). داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های آماری مانند ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیونی تحلیل شدند. نتایج نشان داد که تمامی ابعاد ارتباطات سازمانی (کانال، مسیر، محتوا و سبک) تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان دارند. این یافته ها حاکی از اهمیت بالای ساختار و کیفیت ارتباطات در شکل گیری نگرش های مثبت شغلی در کارکنان شهرداری زابل است. با توجه به تاثیر مستقیم و معنادار ارتباطات سازمانی بر متغیرهای انسانی، تقویت سازوکارهای ارتباطی در شهرداری زابل می تواند به عنوان راهبردی اثربخش برای بهبود رضایت شغلی و افزایش تعهد سازمانی کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات سازمانی ، رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، رفتار سازمانی ، شهرداری زابل