بررسی تاثیر ابعاد هوش هیجانی بر بهبود وفاداری سازمانی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه

هوش هیجانی (EI) به طور گسترده ای فرض می شود که باعث افزایش وابستگی و ماندگاری کارکنان در سازمان های دانش محور می شود. این مطالعه تاثیر پنج بعد هوش هیجانی، خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزه درونی، همدلی و مهارت های اجتماعی، را بر وفاداری سازمانی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه بررسی کرد. از یک طرح مقطعی و همبستگی استفاده شد. نمونه ای تصادفی طبقه ای شامل ۲۰۸ نفر از کارکنان اداری و علمی، پرسشنامه های استاندارد خوداظهاری، پرسشنامه ۹۰ ماده ای هوش هیجانی به سبک بار-آن و پرسشنامه ۳۰ ماده ای وفاداری سازمانی به سبک مایر و آلن، را تکمیل کردند. پایایی ابزارها قابل قبول بود (α برای هوش هیجانی = ۰.۸۹ و α برای وفاداری = ۰.۹۲). داده ها با استفاده از آمار توصیفی، همبستگی پیرسون و رگرسیون چندمرحله ای تحلیل شدند. میانگین نمرات هوش هیجانی و وفاداری به ترتیب ۳.۷۳ و ۳.۶۸ در مقیاس پنج درجه ای بود. هوش هیجانی با وفاداری سازمانی همبستگی مثبت داشت (r=۰.۸۱, p<۰.۰۰۱) و در مدل تک متغیره ۶۵.۹٪ از واریانس وفاداری را تبیین کرد (R²=۰.۶۵۹). در مدل چندمتغیره شامل پنج بعد هوش هیجانی، R² تعدیل شده به ۰.۷۰۹ رسید؛ انگیزه درونی (β=۰.۲۹۴)، مهارت های اجتماعی (β=۰.۲۵۱)، خودآگاهی (β=۰.۲۲۱)، همدلی (β=۰.۲۰۳) و خودتنظیمی (β=۰.۱۸۷) هرکدام به طور معناداری سهم داشتند (p<۰.۰۱). یافته ها نشان می دهند که هوش هیجانی، به ویژه انگیزه درونی و مهارت های اجتماعی، پیش بینی کننده قوی وفاداری سازمانی در محیط دانشگاهی هستند. پیامدهای عملی شامل اولویت بخشی به توسعه هوش هیجانی در استخدام، ارزیابی و برنامه های آموزشی است. محدودیت ها شامل طراحی مقطعی، نمونه گیری از یک مکان و سوگیری روش مشترک بود. توصیه می شود مداخلات تصادفی کنترل شده یا طولی برای اثبات علیت و ارزیابی اثربخشی آموزش هوش هیجانی انجام شود. پژوهش های آینده باید این یافته ها را در چند دانشگاه تکرار کنند، معیارهای عملکرد رفتاری و نتایج سازمانی را وارد کنند و هزینه-فایده مداخلات هدفمند هوش هیجانی را برای تصمیم گیری های سیاستی در مدیریت منابع انسانی آموزش عالی ارزیابی نمایند.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، وفاداری سازمانی ، انگیزه درونی ، مهارت های اجتماعی ، دانشگاه