رابطه مشارکت کارکنان خدمات مالی و برنامه ریزی مالی با میانجیگری نگرش نسبت به هوش مصنوعی

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه مشارکت کارکنان خدمات مالی و برنامه ریزی مالی با میانجیگری نگرش نسبت به هوش مصنوعی انجام شده است. با توجه به افزایش حجم داده ها و ظرفیت های پردازشی، هوش مصنوعی به عنوان پیش نیازی مهم برای توسعه فعالیت های مالی مطرح شده و می تواند ملاحظات حمایت از مشتری و سرمایه گذار در صنعت بانکداری را تحت تاثیر قرار دهد. این مطالعه از نوع کاربردی و توصیفی-همبستگی است و جامعه آماری آن شامل کارکنان بانک های خصوصی شهر تبریز می باشد که ۳۸۵ نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه ای برگرفته از پژوهش همکاران (۲۰۲۳) جمع آوری شد. روایی پرسشنامه توسط خبرگان تایید و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برای مشارکت کارکنان خدمات مالی (۰.۸۴۶)، برنامه ریزی مالی (۰.۸۷۷) و نگرش نسبت به هوش مصنوعی (۰.۷۹۴) مورد تایید قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SMART PLS انجام شد. نتایج نشان داد که مشارکت کارکنان خدمات مالی رابطه مثبت و معناداری با نگرش نسبت به هوش مصنوعی دارد. همچنین نگرش نسبت به هوش مصنوعی تاثیر مثبت و معناداری بر برنامه ریزی مالی نشان داد. در نهایت، نگرش نسبت به هوش مصنوعی به عنوان متغیر میانجی، رابطه مثبت و معناداری بین مشارکت کارکنان خدمات مالی و برنامه ریزی مالی برقرار می کند. این نتایج اهمیت نگرش مثبت نسبت به هوش مصنوعی را در بهبود عملکرد مالی و برنامه ریزی در بانک ها تایید می کند.

کلیدواژه ها:

مشارکت کارکنان خدمات مالی ، برنامه ریزی مالی ، نگرش نسبت به هوش مصنوعی