مفهوم بیمارمحوری در نظام سلامت: یک مرور حیطه ای

مقدمه: بیمارمحوری به عنوان یکی از ابعاد کیفیت خدمات سلامت به یک اولویت جهانی در نظام های سلامت تبدیل شده است. بااین حال تعریف مورد توافق و جامعی از مفهوم بیمارمحوری وجود ندارد. هدف این پژوهش ارائه مفهوم روشن از بیمارمحوری و تعیین ابعاد آن بود. مواد و روش کار: این مطالعه به روش مرور حیطه ای انجام شد. تمامی مقالاتی که طی سال های ۱۳۸۱ تا ۱۴۰۲ منتشر شدند و به مفهوم و ابعاد بیمارمحوری پرداختند با کلیدواژه های مناسب در ۶ پایگاه داده ای جستجو و مورد بررسی قرار گرفتند. در نهایت ۴۳ مقاله انتخاب و با استفاده از نرم افزار MAXQDA۱۰ به روش موضوعی تحلیل شد. یافته ها: بر اساس منابع بررسی شده مجموعا ۶۵ تعریف از بیمارمحوری استخراج شد. همچنین ۴۵جزء برای بیمارمحوری شناسایی شد که در فرایند تحلیل موضوعی در هشت بعد گروه بندی شدند. این ابعاد عبارت بودند از: ۱-بیمار به عنوان یک شخص منحصر به فرد ۲-مشارکت بیمار و احترام به ترجیحات او ۳-مراقبت یکپارچه و مداوم ۴-آموزش و ارتباط موثر ۵-دسترسی به خدمات ۶-رفاه و آسایش جسمانی ۷-حمایت عاطفی و ۸-مشارکت خانواده و همراهان. نتیجه گیری: درک کامل از بیمارمحوری و اجرای آن در تمامی جنبه های مراقبت از بیمار به عنوان یک استاندارد حرفه ای در تمامی مراکز درمانی تبدیل شده است. وزارت بهداشت با تدوین و ابلاغ چارچوب و الزامات اجرایی مشخص، می تواند نقش کلیدی در ترویج و تقویت این مفهوم داشته باشد. این اقدامات نه تنها به بهبود کیفیت خدمات سلامت کمک می کنند، بلکه تجربه بیماران را از دریافت خدمات به طور قابل توجهی ارتقا می دهد. این رویکرد منجر به ایجاد یک نظام مراقبتی متعالی و پایدار خواهد شد که در آن بیماران نه تنها به عنوان دریافت کنندگان خدمات، بلکه به عنوان شرکای فعال در فرایند درمان خود شناخته می شوند.

کلیدواژه ها:

patient-centeredness ، health services ، quality ، patient satisfaction ، بیمارمحوری ، خدمات سلامت ، کیفیت ، رضایت بیمار