نقش فناوری اطلاعات در گذار شهرداری ها به مدیریت هوشمند و توسعه پایدار شهری

فناوری اطلاعات وقتی به توسعه شهری شتاب می دهد که از سطح اتوماسیون های پراکنده عبور کند و در هیئت یک منظومه یکپارچه داده محور، تصمیم سازی، اجرا و ارزیابی عملکرد شهرداری را به هم متصل سازد؛ مرور شواهد نشان داد هم راستایی راهبردهای شهری با سامانه های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات، معماری یکپارچه داده و داشبوردهای مدیریتی، آموزش و فرهنگ سازی داده ای در میان مدیران و کارکنان، و مشارکت ساخت یافته شهروندان در چرخه بازخورد، مهم ترین پیشران های بهبود کارایی، شفافیت، سرعت واکنش و رضایت شهروندی اند. تجربه های مستند در خدمات شهرداری (از صدور مجوز و مدیریت املاک تا حمل ونقل و فضای سبز) بیانگر کاهش محسوس زمان پاسخ گویی، افت هزینه های اجرایی و ارتقای کیفیت داده های مدیریتی است؛ در مقابل، جزیره ای بودن سامانه ها، ضعف استانداردهای داده، ناپایداری زیرساخت و کمبود مهارت تخصصی، کانون های اصلی اتلاف و مانع بلوغ دیجیتال باقی می مانند. جمع بندی نتایج حاکی از آن است که هرجا سیاست گذاری فناوری اطلاعات به اهداف توسعه شهری گره خورده، سرمایه گذاری زیرساختی با حکمرانی روشن بر چرخه داده همراه شده و سازوکارهای مدیریت تغییر و پاسخ گویی عمومی فعال بوده، گذار از مدیریت سنتی به مدیریت هوشمند به موفقیت رسیده و پیامدهای مستقیم آن در کاهش بوروکراسی، چابکی تصمیم ها و پیشبرد اهداف پایداری شهری آشکار شده است؛ بر همین مبنا چارچوب اجرایی پیشنهادی بر هم نهاد ارزیابی محیطی، پرتفوی پروژه های اولویت دار، یکپارچگی سامانه ها و سنجش مستمر عملکرد تکیه دارد تا مسیر حرکت شهرداری ها از استفاده ابزاری به بهره برداری راهبردی از فناوری اطلاعات هموار شود.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، توسعه شهری ، شهرداری ، حکمرانی داده محور ، خدمات هوشمند.