رتبه بندی و تعیین اهمیت پیشایندهای رفتار خرید مصرف کننده در صنعت نوشیدنی

امروزه در اثر تحولات ایجاد شده در ادبیات بازاریابی و رویگردانی از محصول گرایی و در کانون توجه قرار دادن مشتری گرایی باعث شده است که رمز موفقیت سازمان های تولیدی و خدماتی و ... در گروی مشتریان آنان باشد. برهمین اساس توجه به رفتار خرید مصرف کننده از جمله مواردی است که می تواند به درک سازمان ها پیرامون انگیزه ها و علل رفتار مصرف کننده در زمان خرید یاری رساند اما این درحالی است که سازمان ها می بایست ضمن شناسایی پیشایندهای رفتار خرید مصرف کننده رتبه و میزان اهمیت هریک از آنان را نیز مورد مطالعه قرار دهند. از این رو هدف از ارائه این مقاله رتبه بندی و تعیین اهمیت پیشایندهای رفتار خرید مصرف کننده در صنعت نوشیدنی بود. از نظر روش شناسی می توان گفت که این پژوهش یک پژوهش کیفی و کمی بوده است. نمونه آماری در بخش کیفی را ۱۵ تن از خبرگان تشکیل داده بودند و از مصاحبه نیمه ساختاریافته در فاز کیفی استفاده شد. در مقابل در فاز کمی نمونه آماری شامل ۱۰ تن از مدیران و فعالان صنعت نوشیدنی بودند و با توجه به هدف پژوهش از پرسش نامه های مبتنی بر روش فرایند تحلیل سلسه مراتبی و دیمتل استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می دهد که عوامل کلان بیرونی، عوامل تجاری برندمحور، عوامل مالی، عوامل تجاری مشتری محور، عوامل خرد درونی، عوامل ناپایدار اجتماعی فردی و عوامل زیستی به ترتیب در رتبه های اول تا هفتم قرار گرفتند. همچنین نتایج تحقیق حکایت از آن داشت که عوامل کلان بیرونی و عوامل ناپایدار اجتماعی فردی به ترتیب موثرترین و اثرپذیرترین عوامل در مجموعه پیشایندهای احصاء شده هستند. با توجه به نتایج تحقیق می توان گفت که شناسایی موثرترین و اثرپذیرترین پیشایندهای احصاء شده می تواند به سازمان های صنعت نوشیدنی در راستا هم راستایی سیاست ها و اقدامات سازمانی برای جلب نظر حداکثری مصرف کنندگان کمک نماید.

کلیدواژه ها:

پیشایندها ، رفتار خرید مصرف کننده ، دیمتل ، صنعت نوشیدنی