طراحی الگوی سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالی سازی

هدف این پژوهش طراحی الگوی سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالی سازی بود. این پژوهش کیفی و مبتنی بر نظریه داده بنیاد می باشد. تیم مشارکت کننده شامل اعضای هیات علمی رشته مدیریت بازرگانی و همین طور مدیران، معاونین و کارشناسان بازاریابی صنعت بیمه در استان گلستان به تعداد ۲۰ نفر می باشد که به روش گلوله برفی انتخاب گردیدند. داده های پژوهش از طریق مصاحبه عمیق جمع آوری گردید که در مصاحبه ۱۷ام اشباع نظری حاصل شد. متن مصاحبه ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شد. برای بررسی اعتبار یافته ها اقدامات درگیری طولانی مدت و مشاهده مداوم، بازبینی توسط مشارکت کنندگان، بررسی همکار و تکنیک مثلث سازی انجام گرفت و برای ارزیابی قابل اتکابودن، از معیار قابلیت اعتبار، انتقال پذیری، اتکاپذیری و تاییدپذیری استفاده شد. یافته ها نشان داد کمک به ابزارهای تعیین ریسک، روانشناسی سرمایه گذار، رفتار و انگیزه های مشتری، مدیریت ریسک انسانی، بهبود کیفیت مدل های یادگیری ماشین، بهبود کیفیت مدل های یادگیری ماشین، هوش مصنوعی و رفتار انسانی و رفتار مصرف کننده به عنوان عوامل علی شناسایی شد. عوامل بهینه سازی فرآیندهای سازمانی، مدیریت داده کاوی و وابستگی های سازمانی به عنوان عوامل زمینه ساز و عوامل چالش های رفتاری مدیران و رفتارهای ناسازگارانه در صنعت بیمه به عنوان عوامل مداخله شناسایی شد. رویکردهای مدیریتی هوشمندانه، مدیریت ارتباط با مشتری در بخش بیمه، استراتژی های تصمیم گیری مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند در جلوگیری از سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه مورد توجه قرار گیرد. مدیریت استراتژیک عملکرد شرکت بیمه، هوشمندی کاری بر کنترل و اقدامات راهبردی در صنعت بیمه به عنوان پیامدهای الگوی سوگیری شناختی مدیران بازاریابی صنعت بیمه از طریق دیجیتالی سازی شناسایی گردید.

کلیدواژه ها:

سوگیری شناختی مدیران بازاریابی ، دیجیتالی سازی ، صنعت بیمه