بررسی تطبیقی تحول دیجیتال در سازمان های اداری شهرداری(مطالعه موردی بر روی ایران و سنگاپور)

تحول دیجیتال به عنوان یک ضرورت استراتژیک در مدیریت شهری نوین مطرح است که هدف آن افزایش کارایی، شفافیت و کیفیت خدمات رسانی به شهروندان است. این پژوهش با رویکرد تطبیقی، به بررسی وضعیت تحول دیجیتال در سازمان های اداری شهرداری ایران پرداخته و آن را با رویکردهای پیشرفته یک کشور منتخب خارجی، یعنی سنگاپور، مقایسه می کند. هدف اصلی، شناسایی نقاط قوت و ضعف هر سیستم و استخراج توصیه های کاربردی برای بهبود فرآیندهای اداری شهرداری های ایران است. روش شناسی تحقیق بر مبنای مرور سیستماتیک ادبیات و تحلیل کیفی داده های ثانویه متمرکز است. یافته های کلیدی نشان می دهند که در حالی که شهرداری های ایران پیشرفت هایی در حوزه خدمات برخط داشته اند، چالش های عمیقی در زمینه یکپارچگی سیستمی، بلوغ فرهنگی دیجیتال و استفاده راهبردی از داده ها وجود دارد. سنگاپور، با تمرکز بر حکمرانی داده محور و خدمات «بدون نقص» (Seamless Services)، الگوی موفقی از پیاده سازی تحول دیجیتال ارائه می دهد. نتیجه گیری این است که موفقیت در تحول دیجیتال نیازمند تغییر پارادایم از اتوماسیون صرف به بازطراحی فرآیندهای کسب وکار (BPR) مبتنی بر فناوری های نوین است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، شهرداری ، دولت الکترونیک ، سازمان اداری ، مقایسه تطبیقی ، شهر هوشمند