نقد و بررسی حقوق مصرف کنندگان در خرید و فروش کالاهای دیجیتال و خدمات آنلاین

گسترش فناوری های نوین و دیجیتالی شدن فرایندهای تجاری، شیوه ی خرید و فروش کالا و ارائه خدمات را دگرگون کرده است. در این میان، مصرف کنندگان که مهم ترین بخش چرخه تجارت محسوب می شوند، با چالش هایی مواجه اند که قوانین سنتی توان پاسخ گویی کامل به آن ها را ندارند. از جمله این چالش ها می توان به نبود شفافیت در اطلاعات کالاهای دیجیتال، ابهام در ضمانت ها، مشکلات تحویل و فعال سازی خدمات آنلاین، نقض داده های شخصی، و نبود مرجع نظارتی قوی اشاره کرد. این پژوهش با رویکرد تحلیلی و انتقادی، ضمن بررسی چارچوب حقوقی موجود در ایران و مقایسه محدود با نظام های پیشرو، نقاط ضعف و قوت حمایت از مصرف کننده دیجیتال را بررسی کرده و راهکارهایی برای ارتقای کارآمدی این نظام ارائه می دهد. نتایج نشان می دهد که قوانین کنونی ایران، مانند قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، با وجود ظرفیت های مناسب، در برابر تحولات سریع بازار دیجیتال ناکافی بوده و نیازمند بازنگری، تقویت ضمانت اجراها و تدوین مقررات اختصاصی برای حقوق مصرف کنندگان دیجیتال است.

کلیدواژه ها:

حقوق مصرف کننده ، کالاهای دیجیتال ، خدمات آنلاین ، تجارت الکترونیکی ، خرید ، فروش