بررسی تاثیر اعتماد بر قصد خرید با نقش میانجی مشارکت مشتری (مورد مطالعه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اعتماد بر قصد خرید، با در نظر گرفتن نقش میانجی مشارکت مشتری، در میان مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و نحوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال ۱۴۰۳ بوده که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه ۳۸۴ نفر برآورد و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت ۵ گزینه ای بود که روایی و پایایی آن (آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بالای ۰.۷) تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی) از طریق نرم افزارهای SPSS ۲۵ و SmartPLS ۲ انجام گرفت. نتایج نشان داد که اعتماد تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید و بر مشارکت مشتری دارد. همچنین، مشارکت مشتری نیز تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید نشان داد. مهم تر از آن، یافته ها تایید کردند که مشارکت مشتری نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، قصد خرید ، مشارکت مشتری