شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اثر بخشی تبلیغات در شبکه های فروش آنلاین

با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و تغییر رفتار مصرف کنندگان به سوی خریدهای اینترنتی، شبکه های فروش آنلاین به یکی از مهم ترین بسترهای تعامل میان کسب وکارها و مشتریان تبدیل شده اند. در این میان، تبلیغات دیجیتال نقش کلیدی در جذب مشتری، افزایش فروش و تقویت جایگاه برند ایفا می کند. با توجه به رقابت فشرده میان فروشگاه های آنلاین، اثربخشی تبلیغات به عنوان یکی از مولفه های راهبردی بازاریابی، نیازمند بررسی دقیق و علمی است.هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موثر بر اثربخشی تبلیغات در بستر شبکه های فروش آنلاین بود؛ فضایی که با توجه به گسترش روزافزون تجارت الکترونیک، اهمیت استراتژیک فزاینده ای در حوزه بازاریابی دیجیتال یافته است. به منظور تحقق این هدف، از رویکردی کیفی بهره گرفته شد و داده های پژوهش از طریق انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ نفر از خبرگان منتخب حوزه بازاریابی دیجیتال، شامل مدیران بازاریابی، مشاوران برندینگ و متخصصان تبلیغات آنلاین، گردآوری گردید. تحلیل داده ها با استفاده از روش دلفی فازی انجام شد تا از طریق همگرایی تدریجی نظرات خبرگان و کاهش عدم قطعیت های ذهنی، اولویت بندی معناداری از عوامل استخراج گردد.یافته های پژوهش نشان دادند که «تناسب محتوای تبلیغ با نیازهای واقعی و ادراک شده مشتری»، به عنوان مهم ترین عامل اثرگذار بر اثربخشی تبلیغات دیجیتال شناسایی شد. این عامل، از منظر روان شناسی مصرف کننده، بر فرآیند درک پیام و تمایل به تعامل با آن تاثیر مستقیم دارد. در رتبه دوم، «جذابیت بصری تبلیغ» قرار گرفت که شامل طراحی گرافیکی، رنگ بندی، چیدمان عناصر بصری و هماهنگی سبک تبلیغ با هویت برند است. عامل سوم، «تعامل پذیری تبلیغ» بود که اشاره به قابلیت های تعاملی پیام تبلیغاتی دارد؛ از جمله امکان کلیک، پاسخ گویی، به اشتراک گذاری و یا شخصی سازی پیام توسط مخاطب.سایر عوامل مهم شناسایی شده عبارت بودند از: «اعتماد به برند» که به عنوان متغیری میانجی در تقویت پذیرش پیام تبلیغاتی عمل می کند، و «زمان بندی و موقعیت زمانی نمایش تبلیغ» که می تواند در بهینه سازی میزان توجه و واکنش مخاطب نقشی کلیدی ایفا کند.نتایج این پژوهش می تواند به عنوان مدلی مفهومی و عملیاتی برای طراحان کمپین های تبلیغات دیجیتال مورد استفاده قرار گیرد. این چارچوب با تاکید بر هم راستایی بین پیام تبلیغاتی و نیازهای مخاطب هدف، نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل، بهبود تعامل کاربران با برند، و در نهایت ارتقای بازدهی سرمایه گذاری تبلیغاتی ایفا خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات آنلاین ، اثربخشی تبلیغ ، بازاریابی دیجیتال ، دلفی فازی ، شبکه های فروش آنلاین