بررسی تاثیر اعتماد بر قصد خرید با نقش میانجی سودمندی درک شده (مورد مطالعه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اعتماد بر قصد خرید مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان، با در نظر گرفتن نقش میانجی سودمندی درک شده، انجام شده است. این مطالعه از نظر ماهیت، کاربردی و از جنبه شیوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال ۱۴۰۳ بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد شده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای استاندارد و با مقیاس ۵ گزینه ای لیکرت جمع آوری و با استفاده از نرم افزارهای SPSS ۲۵ و SmartPLS ۲، از طریق مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و روش حداقل مربعات جزئی (PLS) تحلیل شدند. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) نیز با شاخص های آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. یافته های پژوهش نشان داد که اعتماد تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. سودمندی درک شده نیز تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. مهم تر اینکه، سودمندی درک شده نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می کند. به این معنی که اعتماد از طریق افزایش درک سودمندی، قصد خرید را تقویت می کند. این نتایج تاکید می کنند که تولیدکنندگان کوچک و متوسط باید بر استراتژی های اعتمادسازی (مانند شفافیت، کیفیت، و خدمات مشتری عالی) و برجسته سازی مزایای ملموس محصولاتشان تمرکز کنند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، قصد خرید ، سودمندی درک شده