نقش تجارت الکترونیک در رشد فروش در بستر شبکه های اجتماعی

پژوهش حاضر با عنوان نقش تجارت الکترونیک در رشد فروش در بستر شبکه های اجتماعی با هدف بررسی تاثیر به کارگیری ابزارها و امکانات تجارت الکترونیک بر افزایش میزان فروش و توسعه بازار در فضای مجازی انجام شده است. این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی– تحلیلی انجام گرفته و با استفاده از منابع کتابخانه ای و مطالعات میدانی، به تحلیل نحوه تعامل کسب وکارها با مصرف کنندگان از طریق شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام، تلگرام و واتساپ پرداخته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که شبکه های اجتماعی به عنوان یکی از بسترهای موثر تجارت الکترونیک، نقش قابل توجهی در ارتقای سطح آگاهی مشتریان، تسهیل فرآیند خرید، کاهش هزینه های بازاریابی و افزایش میزان فروش دارند. همچنین، استفاده از قابلیت های هوشمند این شبکه ها مانند تبلیغات هدفمند، تحلیل رفتار مشتریان و ارتباط دوسویه میان فروشنده و خریدار، موجب افزایش اعتماد مصرف کننده و وفاداری مشتریان می شود. یافته ها حاکی از آن است که طراحی محتوای خلاقانه، پاسخ گویی سریع به نیاز کاربران و بهره گیری از سیستم های پرداخت امن، از مهم ترین عوامل موفقیت در فروش اینترنتی محسوب می گردند. لذا این پژوهش تاکید می کند که توسعه تجارت الکترونیک در بستر شبکه های اجتماعی نه تنها به رشد فروش کسب وکارها منجر می شود، بلکه زمینه ساز تحول در الگوهای بازاریابی و ارتباطات تجاری در عصر دیجیتال است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، شبکه های اجتماعی ، بازاریابی دیجیتال ، رشد فروش ، وفاداری مشتری.