ارائه راهکارهایی جهت تبیین فرهنگ بازاریابی هوشمند با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی

این پژوهش با هدف بررسی و ارائه راه کارهایی جهت تبیین فرهنگ بازاریابی هوشمند از طریق روش تحلیل محتوای کیفی انجام شد. بازاریابی هوشمند به معنای استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری های نوین برای بهبود عملکرد بازاریابی و ارتقاء تجربه مشتریان است. برای گردآوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۲۵ نفر از مدیران و کارشناسان بازاریابی دیجیتال استفاده شد. تحلیل محتوای کیفی داده ها نشان داد که فرهنگ بازاریابی هوشمند از ۹ مولفه کلیدی شامل ارتباطات هوشمند، مدیریت داده ها و اطلاعات، خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، تحلیل مشتریان و بازار، سیستم های تشویق و پاداش دهی، هویت برند و وفاداری مشتریان، انگیزش و تعاملات بازاریابی، تمرکز بر نتایج یا فرآیندهای بازاریابی، و استفاده از فناوری های دیجیتال تشکیل شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که استفاده موثر از این مولفه ها می تواند به بهبود عملکرد بازاریابی، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، و بهینه سازی فرآیندهای داخلی سازمان ها کمک کند. در نهایت، پیشنهادهایی کاربردی برای پیاده سازی فرهنگ بازاریابی هوشمند از جمله ایجاد زیرساخت های دیجیتال، آموزش کارکنان، توسعه سیستم های تشویق، و استفاده از تحلیل های پیشرفته داده ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

فرهنگ بازاریابی هوشمند ، بازاریابی دیجیتال ، تحلیل محتوای کیفی