توسعه چارچوب هماهنگی فروش و بازاریابی در صنعت بیمه در ایران

زمینه : امروزه صنایع خدماتی در توسعه اقتصادی کشورها نقش اساسی و مهمی دارند و در این میان، اهمیت جایگاه صنعت بیمه به واسطه ایفای نقش پشتیبانی و حمایت از دیگر صنایع بر هیچ کس پوشیده نیست و یکی از نمادهای توسعه یافتگی کشورهاست. هدف : این مطالعه با هدف ارائه مدل کارآمد و کاربردی در راستای هماهنگی فروش و بازاریابی در صنعت بیمه انجام شد. روش شناسی : از نظر روش پژوهش، این مطالعه یک پژوهش کیفی با ابزار مصاحبه است. جامعه آماری را خبرگان مطرح دانشگاهی و مدیران باتجربه دارای زمینه علمی مرتبط در صنعت بیمه تشکیل دادند و نمونه گیری به صورت نظری انجام گرفت. اجرای پژوهش حاضر به شیوه گراندد تئوری شامل، طرح پژوهش، گردآوری داده ها، کدگذاری داده ها بود. اعتبارسنجی، آزمون عملی اجرا و تعدیل های نهایی در چارچوب اولیه توسط تیم پژوهش اانجام شده است. یافته ها : تحقق اهداف چارچوب هماهنگی فروش و بازاریابی تحت تاثیر مقوله های شناسایی شده با بیشترین درصد فراوانی و میزان اهمیت در شرایط علی پیاده سازی داشبورد مدیریت ریسک، در پدیده اصلی اراده و تعهد هیات مدیره در پیگیری برنامه ریزی های سازمانی متشکل از بخش های (ریسک، بازاریابی، حوزه فنی و فروش)، در مکانیزم ها ایجاد پلت فرم جامع خدمات بیمه ای و ارائه گزارشات ارزیابی عملکرد لحظه ای، دوره ای سازمان، در شرایط واسطه ای شرایط رقابتی، در شرایط زمینه ای تعارض منافع ودر پیامدها مدیریت مشارکتی قرار گرفت.. نتیجه گیری : شناخت پیش نیازها و ارائه راهکارهای مناسب هماهنگی بین فروش و بازاریابی کمک قابل ملاحظه ای به درک و تعامل سازنده مدیران در شرکت های بیمه خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

چارچوب ، صنعت بیمه ، هماهنگی ، بازاریابی ، فروش