نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در تحول و کارآمدسازی شهرداری های نوین

شهرنشینی شتابان در قرن بیست و یکم، مدیریت شهری را با چالش ها و فرصت های بی سابقه ای مواجه ساخته است. در این میان، شهرداری های نوین به عنوان نهادهای محلی پیشرو، برای پاسخگویی به نیازهای پیچیده شهروندان و مدیریت بهینه منابع، ناگزیر به بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) هستند. این مقاله با هدف تبیین نقش تحول آفرین فاوا در کارآمدسازی و ارتقای کیفیت خدمات شهرداری ها نگاشته شده است. روش تحقیق این مقاله، توصیفی-تحلیلی و با مرور Systematic منابع کتابخانه ای و اسناد معتبر بین المللی است. یافته ها نشان می دهد که فاوا در قالب مفاهیمی همچون «شهر هوشمند»، «دولت الکترونیک» و «حکمرانی خوب»، موجب تحول در ابعاد مختلف مدیریت شهری شده است. از جمله کلیدی ترین کاربردهای آن می توان به استقرار سیستم های یکپارچه خدمات الکترونیک، سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) برای برنامه ریزی فضایی، سیستم های هوشمند مدیریت ترافیک و حمل ونقل، مدیریت پسماند هوشمند، و بسترهای مشارکت الکترونیک شهروندان اشاره کرد. نتایج این مطالعه حاکی از آن است که پیاده سازی موفق فاوا در شهرداری های نوین، منجر به شفافیت و کاهش فساد، افزایش رضایت شهروندی، بهینه سازی هزینه ها و منابع، تسریع در ارائه خدمات، و نهایتا دستیابی به توسعه پایدار شهری می شود. با این وجود، موانعی همچون کمبود بودجه، مقاومت در برابر تغییر، مسائل امنیت سایبری و شکاف دیجیتالی، چالش های مهمی در این مسیر محسوب می شوند. مقاله حاضر در پایان، بر لزوم تدوین راهبرد کلان فاوا، سرمایه گذاری در زیرساخت ها، آموزش نیروی انسانی و فرهنگ سازی برای مشارکت حداکثری شهروندان به عنوان عوامل کلید موفقیت تاکید می ورزد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) ، شهرداری نوین ، شهر هوشمند ، دولت الکترونیک ، خدمات شهری ، مشارکت شهروندی ، مدیریت شهری.