نقش اتوماسیون اداری در توسعه ارتباط هوشمند و افزایش کارایی سازمان ها

استفاده از فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات در بخش دولتی با هدف ایجاد سازمان های کارا و ارائه خدمات به گونه ای سریع، آسان و مناسب طی چند سال اخیر در اغلب کشورهای جهان به خصوص ایران مورد توجه کارگزارن بخش عمومی قرار گرفته است. سیستم های اتوماسیون اداری به سیستم های جهانی تبدیل شده اند که وظیفه اصلی شان ایجاد و بهبود ارتباطات، صرفه جویی زمان، افزایش دقت و سرعت پاسخگویی به مشتریان است. هدف از تحقیق حاضر، بررسی نقش اتوماسیون اداری در بهبود کارایی و سرعت عملکرد سازمان ها، ارتقای کیفیت خدمات، کاهش خطاهای انسانی و فراهم سازی بستری برای هوشمندسازی ارتباطات سازمانی میباشد؛ تا نشان دهد که به کارگیری صحیح این فناوری نه تنها موجب افزایش بهره وری میشود، بلکه بر انگیزش و رضایت نیروی انسانی نیز تاثیر مثبت خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

اتوماسیون اداری ، ارتباطات سازمانی ، عملکرد ، کارایی ، بهره وری