انتخاب و اولویت بندی کانالهای تبلیغاتی صنایع دستی ایلام در راستای بهبود تجربه مشتری با رویکرد AHP

این پژوهش با هدف انتخاب و اولویت بندی کانالهای تبلیغاتی صنایع دستی ایلام با رویکرد AHP انجام شد. یافته ها نشان داد معیار تعامل با مشتری مهمترین عامل در انتخاب کانالهای تبلیغاتی است. از میان گزینه ها، کانالهای دیجیتال با امتیاز ۰.۳۸۰ در رتبه نخست قرار گرفتند و به دلیل انعطاف پذیری در محتوا پوشش گسترده و هزینه مناسب، برتری داشتند. کانالهای تعاملی رتبه دوم و کانالهای سنتی در جایگاه سوم قرار گرفتند پژوهش از نوع کاربردی و توصیفی بوده و جامعه آماری آن شامل کارشناسان اداره میراث فرهنگی ایلام است.

کلیدواژه ها:

کانالهای تبلیغاتی ، صنایع دستی ، تجربه مشتری ، روش تحلیل سلسله مراتبی AHP