بهبود فرایندهای عملیاتی در شهرداریها با استفاده از استراتژیها و تکنیکهای مدیریت بازرگانی

هدف این پژوهش بررسی بهبود فرایندهای عملیاتی در شهرداریها با استفاده از استراتژیها و تکنیکهای مدیریت بازرگانی می باشد. این پژوهش کاربردی بوده و از نظر ماهیت و روش در دسته تحقیقات همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و معاونان شهرداری مشهد تشکیل می دهند. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه ۱۹۰ نفر در نظر گرفته شد. اعضای نمونه آماری، به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و در پژوهش شرکت داده شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامه می باشد که روایی آن با استفاده از روایی محتوا و پایایی نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است مدیریت زنجیره تامین، مدیریت فناوری و مدیریت کیفیت جامع در مدیریت بازرگانی با بهبود فرایندهای عملیاتی در شهرداری ها رابطه معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

فرایندهای عملیاتی مدیریت بازرگانی ، شهرداری ، استراتژی ها و تکنیک ها