بررسی نقش واسطه ای کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان در پیوند بین رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی مطالعه موردی صنعت بانکداری

توانایی یک سازمان برای دستیابی به اهدافش نه تنها با رفتار کارکنان بر اساس شرح وظایفشان تعیین می شود، بلکه با رفتارهای خارج از شرح وظایفشان مشخص می شود. لذا شناسایی و بررسی عوامل تاثیرگذار بر چنین رفتارهایی ضروری می باشد. هدف از این تحقیق بررسی نقش واسطه ای کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان در پیوند بین رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری را کلیه کارکنان بانک های دولتی در شهر بوشهر تشکیل می دهند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه هرمانتو و همکاران (۲۰۲۴) استفاده شد که با روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس تعداد ۲۴۱ پرسشنامه گردآوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها بوسیله نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL انجام شد و فرضیه ها با روش مدل یابی معادلات ساختاری آزمون شدند. یافته ها نشان داد که رهبری تحول آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. رهبری تحول آفرین از طریق نقش های میانجی کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. کیفیت زندگی کاری بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری ، تعهد سازمانی ، رهبری تحول آفرین ، رفتار شهروندی سازمانی ، صنعت بانکداری