بررسی تاثیر غنای رسانه ای و تعامل درک شده بر نیات رفتاری با نقش میانجی حضور از راه دور ارزش سودمند و ارزش لذت جویانه (مورد مطالعه: فروشگاه اینترنتی تکنولایف)

امروزه تجارت دیجیتال به دلیل پیشرفت در فناوری های دیجیتالی، سازگاری استفاده از دستگاه های تلفن همراه و جهانی شدن به بخش مهمی از خرده فروشی جهانی تبدیل شده است. خرده فروشان تکنیک های سنتی مانند تصاویر، ویدئوها و طراحی وب سایت را بهبود بخشیده اند و استراتژی های جدیدی را برای تقویت تجربیات حسی مصرف کنندگان در محیط های دیجیتال توسعه داده اند. نیات رفتاری مشتریان به معنای انگیزه ها، اهداف و ترجیحاتی است که مشتریان را به انجام خرید یا همکاری با یک شرکت یا برند می انگیزاند. با درک نیات رفتاری، مشتریان شرکت ها می توانند بهترین راه های ارتباطی و بازاریابی را انتخاب کرده و خدمات و محصولات خود را به طور موثرتر بازنگری کنند. مقاصد رفتاری به عنوان آنچه که شخص قصد انجام آن را دارد در زمینه خرید آنلاین تعریف می شود. نیات رفتاری می تواند مطلوب یا نامطلوب باشد. بسیاری از مطالعات قبلی روابط مثبتی را بین ارزش سودمندی و نیات رفتاری و بین ارزش لذت جویانه و نیات رفتاری یافته اند. ارزش مصرف کننده به عنوان تفاوت بین کیفیت محصول درک شده و هزینه درک شده تعریف می شود. تحقیقات قبلی پیشنهاد کرده اند که مفهوم ارزش مصرف کننده پیچیده تر ذهنی و چند بعدی است. ارزش سودمند به یک ارزیابی کلی بر اساس جنبه های عملکردی محصولات یا خدمات اشاره دارد، در حالی که ارزش لذت جویانه به تجارب خرید خوشایند و لذت بخش مصرف کنندگان مربوط می شود. حضور از راه دور در یک زمینه دیجیتال به عنوان تجربیات دیجیتالی تعریف شده است. حضور از راه دور برای توصیف حالتی که با استفاده از فناوری های جدید به دست آمده است، استفاده شده است. ارزش مصرف کننده به عنوان تفاوت بین کیفیت محصول درک شده و هزینه درک شده تعریف می شود. تعامل برای تحریک حضور از راه دور بسیار مهم است. در پلتفرم های تجارت الکترونیک چند رسانه ای از جمله تصاویر و ویدیوها ایجاد شده توسط فروشنده و خریدار با محتوای متنی هماهنگی دارند تا اطلاعات مهم محصول را به مصرف کنندگان منتقل کنند. محتوای چند رسانه ای تاثیر قابل توجهی قصد افراد برای بازدید از وب سایت ها دارد که در نهایت منجر به خرید می شود.

کلیدواژه ها:

غنای رسانه ای ، تعامل ، نیات رفتاری ، حضور از راه دور ، ارزش سودمند ، ارزش لذت جویانه