بررسی تاثیر جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد ارتباط با مشتری و عملکرد محصول جدید با میانجیگری قابلیت های مدیریت مشتری، قابلیت های توسعه محصول جدید و پویایی محیطی

در این تحقیق به بررسی تاثیر جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد ارتباط با مشتری و عملکرد محصول جدید با میانجیگری قابلیت های مدیریت مشتری، قابلیت های توسعه محصول جدید و پویایی محیطی (مورد مطالعه: گروه کاله در شهر آمل) می پردازد. این تحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری ۲۲۰ نفر از کارشناسان، معاونان، مدیران و مشاوران شرکت کاله است. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۱۴۵ نفر است که ۱۲۸ پرسشنامه برگشته شد. روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد ۲۴ سوالی است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط با پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و در گام بعد از معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز، نرم افزار pls مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد ارتباط با مشتری و عملکرد محصول جدید با میانجیگری قابلیت های مدیریت مشتری، قابلیت های توسعه محصول جدید و پویایی محیطی تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

جهت گیری کارآفرینانه ، عملکرد ارتباط با مشتری ، عملکرد محصول جدید ، قابلیت های مدیریت مشتری ، قابلیت های توسعه محصول جدید ، پویایی محیطی